ハワイ・クアロアランチE-Bikeツアー

🕝운영 안내

• 랜치 운영시간 매일 07:30~18:00
• 투어 예약 시간 8:00-15:00, 30분 간격으로 예약할 수 있습니다. 날짜별 예약 가능한 시간은 달력에서 확인해 주세요.
• 소요시간 Novice 약 2시간 / Ultra 약 3시간. 두 코스 모두 교육 및 안전 브리핑 포함
• 체크인 예약 시간 45분 전까지 완료
• 진행 언어 영어
• 참여 연령 만 10세 이상. 만 17세 이하는 성인 동반 필수
• 신체 조건 신장 4′9″~6′5″(약 145~196cm), 체중 85~250파운드(약 39~113kg)
• 휴무일 12월 25일 및 1월 1일
• 주소 49-560 Kamehameha Highway, Kaneohe, HI 96744, USA
• 쿠알로아 랜치 Novice E-Bike 투어 공식 안내
• 쿠알로아 랜치 Ultra E-Bike 투어 공식 안내

✅포함사항

• 선택한 코스의 E-Bike 투어 (Novice 약 2시간 / Ultra 약 3시간)
• 영어 가이드
• 페달 어시스트 전기 산악자전거 1인 1대 및 헬멧 대여
• 자전거 조정, 안전 브리핑 및 테스트 라이딩
• 와이키키 지정 장소 왕복 셔틀 (옵션 구매 시)

✏️이용 방법

① 날짜/시간 설정

• 원하시는 일정 선택 후 구매해 주세요.
• 또는 ‘나중에 하기’ 선택 후 내 페이지에서 일정 설정이 가능합니다.
• 셔틀 이용 희망 시 셔틀 옵션 및 승·하차 장소 선택이 필수입니다.
• 아래 셔틀 시간표를 확인한 후, 구매 시 ‘셔틀 픽업 시간’과 ‘셔틀 리턴 시간’ 입력란을 반드시 작성해 주세요.
• 선택한 투어 시간과 픽업 장소에 맞는 시간만 입력해 주세요. 셔틀은 정해진 시간에만 운행하며, 임의의 시간으로 지정할 수 없습니다.
• 요청 시간 발권이 불가할 경우 30분 전후로 발권됩니다.
• 30분 전후로도 발권이 불가능할 경우, 이메일로 안내드립니다.
• 당일 예약은 타미스 고객센터로 문의해 주세요.

② 예약 확인 메일 발송 (24시간 이내)

• 구매 후 24시간 이내 Kualoa Ranch 예약 확인 메일이 발송됩니다. (발신인: Kualoa Ranch)
• 예약 시간 45분 전 티켓오피스에 도착 후 체크인해 주세요.

⭐체크인 시 필수 지참

• 예약 확인서(Confirmation Email)
• 예약자 본인 영문 신분증(여권 등)

③ Waiver 작성

• 예약 확정 메일 내 Waiver for Kualoa Ranch를 사전에 작성해 주세요.
• 네이버·다음 등 한국 메일 사용 시 오류가 발생할 수 있으며, 오류 발생 시 현장 작성이 가능합니다.

🚌셔틀 이용 안내

아래 시간표를 확인한 후 구매 페이지의 입력란에 셔틀 시간을 입력해 주세요.

• 셔틀 픽업 시간 선택한 투어 시간과 픽업 장소에 맞는 시간
• 셔틀 리턴 시간 해당 셔틀 일정에서 이용 가능한 시간 중 투어 종료 후 탑승할 수 있는 시간
• E-Bike 투어의 소요 시간은 Novice 약 2시간, Ultra 약 3시간입니다. 선택한 코스의 종료 시간을 고려해 리턴 시간을 입력해 주세요.
• 셔틀은 정해진 시간에만 운행하며, 임의의 시간으로 지정할 수 없습니다.

• 투어 예약 시간에 유의해 주시기 바랍니다.
• 픽업 호텔은 옵션에서 선택 가능합니다.
• 예약 시간으로부터 15분 전 도착하여 미리 대기해 주세요.
• 자세한 픽업 장소는 예약확인서에 기재되어 있습니다.
• 투어일 기준 2일 이내 예약 건은 셔틀 이용이 불가합니다.

셔틀 픽업장소

픽업 셔틀

셔틀은 출발 시간대에 따라 아래 안내된 차량 중 하나로 배정되어 운영됩니다.

• 06시 출발 시간대 셔틀: 쿠알로아 랜치 혹은 VIP로 차량에 기재되어 있습니다.

• 07시 이후 출발 시간대 셔틀: 쿠알로아 랜치 혹은 Fly Shuttle로 차량에 기재되어 있습니다.

⚠️유의 사항

• 예약 시 대표자 신분증(여권) 상의 영문 이름을 정확히 입력해 주세요.
• 투어 45분 전까지 실물 신분증(여권)을 제시하여 현장 체크인해야 합니다.
• 체크인 시 제시하신 신분증과 이름 정보가 불일치할 경우 투어 참여가 거부될 수 있으며, 이 경우 환불이 불가합니다.
• 원활한 이용을 위해 4~7일 전 미리 예약해 주세요.
• 운영 사항은 시기나 특정 기념일에 따라 변경될 수 있습니다. 방문 전 공식 홈페이지에서 확인해 주세요.
• 가이드의 안내에 따라 행동해 주세요. 투어 중 이탈하여 발생하는 사고는 당사와 가이드가 책임지지 않습니다.
• 귀중품을 포함한 모든 소지품은 고객님께서 직접 관리하셔야 합니다. 분실 시 당사와 가이드가 책임지지 않습니다.
• 우천 시에도 투어는 진행되며, 일정은 날씨, 교통, 행사 등으로 인해 변경될 수 있습니다.
• 투어 진행 중 화장실 이용이 어려우니 투어 전 미리 이용하시기 바랍니다.
• 영어로 진행되는 투어입니다.
• 만 10세 이상부터 참여할 수 있으며, 만 17세 이하는 성인 동반이 필수입니다.
• 참가자는 신장 4′9″~6′5″(약 145~196cm), 체중 85~250파운드(약 39~113kg)의 조건을 충족해야 합니다.
• Novice와 Ultra 모두 자전거를 안전하게 탈 수 있어야 합니다. 출발 전 테스트 라이딩에서 안전한 주행 능력을 보여주지 못하면 참여가 제한될 수 있으며, 환불은 불가합니다.
• 3시간 Ultra 코스는 산악자전거 경험자를 위한 코스로, 가파른 구간과 흙길, 좁은 싱글트랙이 포함됩니다. 주행 실력이 확실하지 않다면 Novice 코스를 선택해 주세요.
• 자전거는 1인 1대 이용하며, 제공되는 헬멧을 투어 중 착용해 주세요.
• 발가락과 뒤꿈치가 모두 가려지는 신발과 야외 활동에 적합한 편안한 복장을 착용해 주세요.
• 허리 질환을 포함한 건강상의 문제가 있는 분과 임산부는 안전을 위해 투어 참여를 권장하지 않습니다.
• 두 코스 모두 안내된 소요 시간에 교육 및 안전 브리핑이 포함됩니다.
• 투어일 기준 2일 이내 예약 건은 셔틀 이용이 불가합니다.

⁉️자주 묻는 질문

Q1. 쿠알로아 랜치 E-Bike 투어는 자전거 초보자도 참여할 수 있나요?

• 2시간 Novice 코스는 비교적 완만한 지형을 여유로운 속도로 주행하지만, 자전거를 처음 배우는 수업은 아닙니다. 참가자는 스스로 균형을 잡고 방향 조절과 제동을 할 수 있어야 합니다.
• 두 코스 모두 출발 전 테스트 라이딩을 진행합니다. 안전하게 주행하지 못하면 참여가 제한될 수 있으며, 환불은 불가합니다.

Q2. 2시간 Novice와 3시간 Ultra는 어떻게 다른가요?

• Novice는 비교적 완만한 지형과 포장·자갈길을 따라 여유롭게 진행하는 코스입니다.
• Ultra는 산악자전거 경험자를 위한 코스로, 더 빠른 속도와 가파른 구간, 흙길, 좁은 싱글트랙이 포함됩니다. 주행 실력이 확실하지 않다면 Novice를 선택해 주세요.
• 두 코스 모두 안내된 소요 시간에 교육 및 안전 브리핑이 포함됩니다.

Q3. 전기자전거도 직접 페달을 밟아야 하나요?

• 네. 페달을 밟으면 전기 모터가 주행을 보조하는 페달 어시스트 방식입니다. 모터가 모든 주행을 대신하지 않으며, 참가자가 직접 자전거를 조작해야 합니다.

Q4. 어린이도 참여할 수 있나요? 신장과 체중 제한이 있나요?

• 만 10세 이상부터 참여할 수 있으며, 만 17세 이하는 성인 동반이 필수입니다.
• 두 코스 모두 신장 4′9″~6′5″(약 145~196cm), 체중 85~250파운드(약 39~113kg)의 조건을 충족해야 합니다.
• 자전거는 1인 1대 이용하며, 어린이를 다른 참가자의 자전거에 함께 태울 수 없습니다.

Q5. 어떤 복장과 준비물이 필요한가요?

• 발가락과 뒤꿈치가 모두 가려지는 신발과 자전거 타기에 편한 복장을 착용해 주세요. 슬리퍼나 뒤꿈치가 열린 신발은 이용할 수 없습니다.
• 흙먼지나 진흙이 묻을 수 있으므로 여벌 옷을 준비하면 좋습니다. 비 예보가 있다면 우비를 챙기고, 휴대전화와 카메라는 비나 진흙에 노출되지 않도록 보관해 주세요.
• 헬멧은 제공되며, 투어 중 착용해야 합니다.

Q6. 투어 중 쉬거나 사진을 찍을 시간이 있나요?

• 네. Novice 코스는 중간에 4~5회 정차하며 휴식과 사진 촬영, 가이드 설명을 듣는 시간이 있습니다. Ultra 코스도 이동 중 사진 촬영과 풍경 감상을 위한 정차가 포함됩니다.

Q7. 비가 와도 투어가 진행되나요?

• 일반적으로 비가 와도 진행됩니다. 다만, 안전상 운행이 어려운 경우 현지 업체 판단에 따라 일정이 변경되거나 취소될 수 있습니다.

Q8. 와이키키에서 쿠알로아 랜치까지 셔틀을 이용할 수 있나요?

• 왕복 셔틀 옵션을 추가하면 와이키키의 지정된 호텔에서 탑승할 수 있습니다. 구매 시 픽업 장소를 선택하고, ‘셔틀 픽업 시간’과 ‘셔틀 리턴 시간’ 입력란을 작성해 주세요.
• 셔틀 시간표에서 선택한 투어 시간과 픽업 장소에 맞는 시간을 입력해야 합니다. 셔틀은 정해진 시간에만 운행하며, 임의의 시간으로 지정할 수 없습니다.
• 셔틀 리턴 시간은 선택한 코스의 소요 시간인 2시간 또는 3시간을 고려해, 투어 종료 후 탑승할 수 있는 시간으로 선택해 주세요.
• 투어일 기준 2일 이내 예약 건은 셔틀 이용이 불가합니다.

Q9. 언제까지 체크인해야 하며, 무엇을 지참해야 하나요?

• 예약 시간 45분 전까지 도착해 체크인을 완료해 주세요.
• 체크인 시 예약 확인서(Confirmation Email)와 예약자 본인 영문 신분증(여권 등)을 지참해 주세요.
• 예약 확정 메일 내 Waiver for Kualoa Ranch를 사전에 작성해 주세요.

Q10. 늦게 도착하면 변경이나 환불이 가능한가요?

• 지각으로 투어에 참여하지 못한 경우 변경, 교환, 취소 및 환불이 불가합니다. 렌터카 픽업 지연이나 교통 체증으로 늦은 경우에도 동일하게 적용됩니다.
• 현장 직원이 지각 후 변경이나 환불이 가능하다고 잘못 안내하는 경우가 있으나, 실제로는 불가합니다.

❎취소 및 환불규정

• 예약시간 기준 48시간 이전 : 전액 환불
• 예약시간 기준 48시간 이내 : 변경, 교환, 취소, 환불 불가